Bem vindos na pagina de perguntas mais freqüentes de Colombiacontact.com. Esperamos que esta pagina possa ajuda-lo:

1.- O que e Colombiacontact.com?
2.- Como reservo meu hotel?
3.- Uma vez enviado meus dados atraves do formulário de reserva; esta confirmada minha reserva?
4.- Quando esta confirmada minha reserva?
5. Com quem estou efetuando minha reserva?
6. As tarifas publicadas são válidas?
7. Tenho que realizar algum pagamento ON LINE por mina reserva?
8. Por que solicitam cartão de crédito?
9. O que e um NO SHOW?
10. Quais são as condições de cancelamento?
11. Horário de atenção ao Cliente

1.- O que e Colombiacontact.com? Colombiacontact.com é um diretório Hoteleiro e de turismo na Colombia.
Mais informação (quem somos)

2.- Como reservo meu hotel?
Quando acesse a pagina do hotel de sua preferência, verá uma breve descrição da localização e detalhes do hotel; também verá as tarifas e serviços. Se esta interessado (a) no hotel pressione a opção “Faça sua Reserva”. Com isso, passara ao formulário de reserva. Complete o formulário com todos os dados necessários e pressione “enviar”.

3.- Uma vez enviado meus dados atraves do formulário de reserva; esta confirmada minha reserva?
Não. Depois de enviar a sua solicitude de reserva será verificada a disponibilidade e a confirmação de tarifas. O hotel respondera confirmando ou não a reserva.

4.- Quando esta confirmada minha reserva?
Sua reserva estará confirmada quando tenha o “numero de Reserva” ou o “numero de apartamento“. Mas o custo da hospedagem solicitada.
Isto e dentro das 24 horas uma vez iniciada a sua reserva

5. Com quem estou efetuando minha reserva?
Os correios de confirmação e consulta de reservas são respondidos e atendidos pelo hotel.

6. As tarifas publicadas são válidas?
Não. Somente são tarifas referenciais. Recomendamos solicitar e reconfirmar a tarifa no momento de realizar a reserva.

7. Tenho que realizar algum pagamento ON LINE por mina reserva?
Não. Não será feito nenhuma cobrança ON LINE. Dependerá das políticas comerciais de cada hotel podendo pedir: a) Depósito inicial antecipado (por sinal) b) A vista c) Pagamento com cartão de credito.

8. Por que solicitam cartão de crédito?
Para proteger o hotel em caso de No Show, quando a reserva foi confirmada.

9. O que é um NO SHOW?
O “No Show” é quando alguém não comparece no hotel no dia da reserva. Por tanto é responsabilidade do hospede informar três dias antes da data de entrada, caso não for fazer uso da reserva. Deve-se enviar um email para info@colombiacontact.com indicando o cancelamento da mesma.
Caso não seja feito o cancelamento, o hotel debitará do cartão de credito dado como garantia a tarifa de uma noite de hospedagem pelo conceito de NO SHOW. Este débito será realizado diretamente pelo hotel.

10. Quais são as condições de cancelamento?
Quando sua reserva tem sido confirmada e você não deseja manter sua reserva, você devera ser anulada, enviando um correio eletrônico com a palavra ANULAÇAO, especificando o numero de reserva e as datas da reserva. A ANULAÇAO esta sujeita seguindo a política de cancelamento:

- Entre 3 e 0 dias antes da data de chegada:
Tem uma cobrança de gastos de cancelamento correspondente a tarifa de uma diária, pelo apartamento reservado.

- Acima de 3 dias antes da data de chegada:
Não haverá cobrança e se procederá com o cancelamento da reserva.

11. Horário de atenção ao Cliente.
Nossa central de reservas atende de segunda a sexta feira das 08:00 as 18:30, as solicitações feitas fora deste horário serão encaminhadas no próximo dia útil.